В МФЦ Чувашии будет внедрен голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. Об этом заявил заместитель Председателя Кабинета Министров Чувашской Республики Дмитрий Краснов на полях Чебоксарского экономического форума.
Разработка ИИ-помощника для сайта и терминалов МФЦ ведется с компанией «Яндекс». Ожидается, что процесс внедрения займет около двух лет.
Новый сервис будет консультировать по услугам, проверять обращения, заполнять заявления и помогать ориентироваться в терминалах самообслуживания. Благодаря этому время ожидания в очередях сократится на 20–30%.
Также ИИ будет работать в колл-центре МФЦ. Он будет распознавать чувашскую речь и переводить ее на русский язык в режиме реального времени. Это поможет улучшить обслуживание граждан.
Кроме того, Чувашия планирует внедрить интеллектуального ассистента в поликлиники и больницы. С помощью этого сервиса граждане смогут записаться на прием к врачу и получить консультацию при подготовке к процедурам.
По поручению врио главы города Чебоксары Владимира Доброхотова в столице Чувашии со стремительной скоростью развивается получение социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
Так, новоиспечённые родители столицы активно используют портал Госуслуг для регистрации малышей, а именно суперсервис «Рождение ребёнка», призванный значительно облегчить получение первого в жизни документа.