О «маленькой» компании, которая решает большие проблемы

А вы знали, что около 50% домов города Чебоксары сотрудничают c ООО «Жилищная Компания» по аварийно-диспетчерскому обслуживанию? В преддверии 15-летнего юбилея значимой для города организации мы пообщались с ее директором — Алексеем Семеновым, который рассказал «ЧН» о внезапных вызовах в детские сады, о работе по сплочению коллектива и о перспективах на будущее.

— Алексей Николаевич, в этом году вашей организации исполнится 15 лет. Какие коррективы внесли лично вы как руководитель?

— Я начал свою работу с февраля этого года. Раньше в системе ЖКХ не работал, был в сфере коммерции, поэтому многое не понимал, приходилось разбираться по ходу, что-то менять. За работу взялся основательно. Например, наше здание очень долго не ремонтировалось. В этом году мы нашли средства, где-то удачно сэкономили. По итогу здание удалось побелить, проштукатурить, крыша больше не протекает.

Мы сделали очень большой объем работы для того чтобы организация выглядела прилично.

Состояние автотранспорта также было плачевным, даже люди стали обращать на это внимание. Сейчас машины приведены в хорошее техническое состояние. Транспорт частично покрашен и отремонтирован. На ремонт были выделены значительные средства. Ничего сверхъестественного мы не сделали, но сотрудники благодарны. Причем, все — своими силами.

— Как вам это удалось? Где получилось сэкономить?

— Здесь множество моментов. Мы сидели с командой, находили варианты и обсуждали, где и как сможем сэкономить. К примеру, транспорт мы перевели на газовое оборудование, такое решение очень сократило нам расходы. В отделе кадров есть справочно-правовая система, которая обходилась нам в кругленькую сумму.

И вот нам удалось договориться с компанией, которая ведет у нас бухгалтерию: они подключили доступ к необходимым программам за свой счет. Вот таких мелочей много.

Бюджетных средств у компании нет. «Для того чтобы что-то сделать, сначала нужно заработать», — подчеркивает Алексей Семенов. Большая часть прибыли (около 80%) уходит на фонд оплаты труда. У организации остается минимальное количество денег, которые идут на оплату аренды, бензина и других обязательных расходов.

— Извините за нескромный вопрос: почему вы, как бывший коммерсант, решили пойти в это сложное и неприбыльное направление?

— Скорее всего, вы не поверите, но мне действительно интересно улучшать наш город, стараться для людей, создавать комфортные условия для будущего поколения. Тем более, я и сам отец двоих детей, для меня это важно.

Учредитель ООО «Жилищная Компания» — администрация города Чебоксары, поэтому у организации огромное количество обязательств именно в социальной сфере: например, сейчас обсуждается вопрос аварийного обслуживания дошкольных и школьных учреждений.

— По просьбе временно исполняющего полномочия главы г. Чебоксары Дениса Спирина, мы создали специальный социальный тариф, он гораздо дешевле, чем обычное обслуживание многоквартирных домов. Соответственно сейчас мы помогаем школам и садикам все это осуществить.

Это очень трудоемкая работа, которую мы будем выполнять по себестоимости для всех этих организаций.

— Вы считаете такой подход правильным?

— Да. Например, если в школе не будет тепла, страдают в первую очередь дети. Понимаете, если мы коммерческая организация, это не значит, что мы не будем ничего делать без финансирования. Город очень трепетно относится к этим вопросам, поэтому мы делаем все возможное, чтобы помочь. Раньше мы работали на разовых контрактах, но для учреждений это невыгодно. Разовый выезд аварийной бригады стоит более 3 тысяч рублей, а абонентское обслуживание для садика может стоить и тысячу рублей в месяц. При этом количество вызовов неограничено.

— Как происходит процесс проверки, например, детского сада?

— Как правило, вызов поступает ночью. Бригада выезжает и видит, что нужно что-то заварить или поменять кусок трубы. У нас в договоре указано, что до 2 метров мы заменяем бесплатно в рамках абонентского договора. Если ремонт требуется на больший метраж или работа трудоемкая, мы стараемся сделать все сразу. По крайне мере, причину неполадки мы устраним. Если требуется значительное количество материала, мы обговариваем этот момент.

Закупаем его за свой счет, поставляем в учреждение, сами устанавливаем и утверждаем с заказчиком.

Алексей Семенов подчеркивает, что жалоб с каждым годом становится все меньше. Да и конкретно в их организацию люди с вопросами приходят не так часто. Дело в том, что в каждом районе у ООО «Жилищная Компания» располагаются технические участки. Там всегда есть аварийные бригады, там же находится и диспетчер, который принимает все звонки от населения и сразу же их обрабатывает.

— Наверняка в зимний период трудностей больше всего?

— Сейчас мы активно готовимся к этому «сложному» сезону. Будут созданы дополнительные резервные бригады. В нее войдут и начальники по районам, они же — технические специалисты. Если нужно будет, буду возить их лично! Другого выхода у нас нет. Выдернуть людей из другой смены значит ослабить следующую смену. К тому же люди они опытные, справятся даже быстрее, чем обычные сотрудники.

— Такой небольшой коллектив справляется с серьезными проблемами?

— Работа моей команды на высоком уровне, но, конечно же, еще есть куда стремиться и расти. Я очень рад, что у меня такие подчиненные. Они ответственные, профессионалы своего дела. Людей маловато, но мы работаем. Ждем в команду молодежь!

— Я обратила внимание на большое количество грамот и наград у вас в офисе, какие для вас наиболее значимы?

— Мы стараемся не только работать, но и регулярно проводить корпоративные мероприятия для сплочения команды. За все годы службы мы не пропустили ни одного спортивного соревнования. Наша организация частенько занимает призовые места. Сотрудники очень любят дартс и шашки. Недавно проходил турслет, участвовал весь коллектив. Играли в футбол, волейбол, даже готовили плов на костре.

— 2023 год подходит к концу, вы уже успели наметить планы на новый 2024 год?

— Планы весьма приземленные.

На данный момент у нас чуть больше 50% рынка. В свое время наша организация обслуживала и 80%. Сейчас мы потихоньку восстанавливаем наши позиции на рынке.

Например, мы начали обслуживать город Цивильск, первые дома уже к нам «пришли». Как только мы начнем обслуживать больше 40 домов, будем создавать дополнительный технический участок. Конечно же, будем рассматривать и другие ближайшие города. Хотелось бы отметить, что делаем мы это не для того, чтобы заработать какие-то большие деньги, а для того, чтобы создать сотрудникам достойные условия оплаты труда.

В системе ЖКХ все стремительно меняется. За последний год мы проделали большую работу. И я хочу сказать, что это не моя заслуга, а заслуга нашего дружного коллектива.

Основной вид деятельности «Жилищной Компании» — аварийно-диспетчерское обслуживание жилого и нежилого фонда города Чебоксары. Численность работников составляет 96 человек. На обслуживании: 51 управляющая компания и 69 товариществ собственников жилья. Площадь обслуживания — более 50% рынка.