Глава города Станислав Трофимов представил итоги работы системы обратной связи и оказания государственных и муниципальных услуг за первые шесть месяцев 2026 года.
Ключевые показатели:
- За полгода отработано 41 400 обращений граждан — рост на 5 % к аналогичному периоду прошлого года.
- Доля заявлений, поданных в электронном виде, достигла 81,5 %. В МФЦ зафиксирован рост обращений на 6,4 %, что подтверждает востребованность цифровых каналов.
- Общий перечень предоставляемых администрацией услуг составляет 90 позиций (из них 66 — муниципальные). В текущем году список пополнен четырьмя новыми услугами, включая установление сервитутов и предоставление лесных участков.
Особое внимание уделяется социально значимым массовым услугам. Целевой показатель доли электронных обращений по этой категории — 90 % до конца года. К числу таких услуг относятся:
- предоставление земельных участков;
- постановка на учёт нуждающихся в жилых помещениях;
- предоставление жилых помещений по договору социального найма и в собственность бесплатно;
- установление опеки и попечительства над детьми и недееспособными совершеннолетними гражданами;
- присвоение спортивных разрядов и квалификационных категорий спортивных судей;
- выдача ордеров‑разрешений на вырубку зелёных насаждений.
В перспективе — дальнейшая цифровизация: ведётся проработка участия в пилотном проекте по переводу в электронный вид услуги выдачи разрешений на захоронение. Стратегия предполагает постепенную замену очного приёма на услуги МФЦ и цифровые сервисы.
Цель работы администрации — повышение скорости, удобства и доступности услуг для жителей города.