В адрес муниципалитета регулярно поступают обращения граждан. Старшее поколение предпочитает устные/телефонные звонки, письменные обращения. Другие направляют свои замечания, просьбы, предложения и жалобы через социальные сети, а также виджет на официальных сайтах и мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»
«Люди поняли, что сегодня с нами можно вести диалог. Чебоксарцы видят, как оперативно решаются их вопросы. Если у вас есть вопросы, необязательно ждать «Прямых линий» и приемов граждан, нам можно написать через портал Госуслуг или через социальные сети. Сообщайте нам, если у вас есть замечания, и если видите, что получилось решить проблему. Нам важно получать обратную связь от вас», — сказал глава администрации города Чебоксары Денис Спирин во время «Прямой линии» 20 июня.
Цифровой формат становится востребованным. Центр управления регионом Чувашской Республики модерирует каждое обращение и направляет компетентным специалистам.
Только в администрацию Московского района г. Чебоксары с начала 2023 года поступило около 600 обращений через систему «Инцидент менеджмент». Зарегистрированные пользователи портала Госуслуг оставили около 500 обращений («Платформа обратной связи»).
В летний сезон чебоксарцы интересуются покосом травы, ремонтом дорожного полотна, тротуарной сети, уборкой случайного мусора, просят ликвидировать надписи на фасадах зданий и сооружений, завезти песок в песочницу и многое другое.
Все замечания оперативно устраняются ответственными лицами с приложением фотоматериалов.
Работа в данном направлении продолжается.
Больше на Про Волга
Subscribe to get the latest posts sent to your email.